Q2：IEKE专卖店，这种极简风格的装修要求很高，您是怎么想到要站出来做第一个建立样板店的？

冯总：在过往的七年，我们也经历了很多困难和挫折，走过弯路，虽然在经营过程中有业绩不理想的情况，但我们还是一步一个脚印，不断的在挫折中探索。我们找到了一个非常好的方向，未来设计的理念是去繁为简，未来以极简风为代表的作品，将引导高端设计领域。所以，我们相信顶固门业走极简风格在未来，将迎来一段爆发式增长的时间。

所以，我是非常认可这个极简理念，也非常想要把这种风格推广出去，在同质化日益严重的建材行业，顶固门业突破创新，迸发出新的生机与活力，我们也要跟上脚步。我们应该深刻的明白一个道理，良好的店面形象可以助力这个品牌走的更好，所以我们不遗余力的助推着店面形象升级，在2015年我就升级过一次店面，包括店里面的样品全面整改。这次也一样，全部推倒重来，要让整体形象跟得上品牌的脚步。

我个人也是非常喜欢这样的极简风格，生活应该是这样简简单单，但是又很有品位，就是简单而高品质的生活，应该是我们现在所推崇的生活理念。

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

Q3：建立这样极简风格的一个样板店，您做了哪些准备工作？

冯总：近几年开始，我们坚持做设计师渠道，每年我们都会举办设计师酒会，还会对老业主进行回访。刚开始的时候，比较困难，不管是设计师资源还是各种渠道，但这都是慢慢积累起来的。等我们有了一群设计师朋友后，我们开始做大型的设计师活动，比如设计师夜宴，酒会。

我相信好的东西是值得分享的，去年在装修IEKE店的同时，我自己拿出一套房子，用全屋顶固门业产品，装修成顶固样板房，效果非常漂亮。今年开始，我们的设计师酒会，就主要以小型酒会的形式，在我那个样板房里进行，邀请大家过来一起交流设计理念。

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

Q4：在经营过程中有没有遇到什么问题，会怎么解决？

冯总：首先，我们都会偶尔遇到消费者投诉这类的问题，我们梅州店的原则是第一时间不计成本地服务好。我们没有去质疑造成售后的原因，而是把客户遇到的问题，包括产品的缺陷、故障等及时地解决，之后才会总结这件事谁应该承担经济上的付出。

把消费者的诉求放在第一，力求让消费者用得放心、用得安心。因而，我们得到了老客户的强烈认同，使品牌在业界有个好口碑，在梅州市场树立起高品质、优服务的良好形象。2017年，我们的业绩有所增长，在极简设计理念的引导下，我相信顶固门业将会走得更好。

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不断挑战自我，才能突破更高的极限；不断提升自我，才能走上更高境界。时代更迭中，市场也是讯息万变，跟上时代的脚步，相信梅州顶固在冯总的带领下，一定能够走得更快更稳。

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