火热夏季，省区联动、新品发布会、亲亲季现象级营销……伴随居高不下的地表温度，顶固市场活跃度仍然维持，掀起了一阵阵销售高峰。

随着顶固品牌不断发展壮大，顶固集创家居秉承“顶固，让您放心”的经营理念，在全国范围内不断完善店面布局。截止目前，顶固集创家居终端形象专卖店1000多家。2017年，是顶固的质量年，顶固金象6D阳光服务，始终作为基本的服务流程，被不断完善推广。

服务从每位员工做起

自创立以来，顶固始终秉承“顶固，让您放心”的经营理念。以定制家具服务流程为例：售前，导购员会与业主深入沟通，了解需求，提供系统完善的设计解决方案。进而，在生产和安装过程中，严格按照消费者的要求进行产品的生产和组装等工作，并自主清洁，邀请业主进行验收。售后，定时定期回访，并提供相应的保养指导。重要的是，顶固的服务体系是不断完善优化的。对于顶固每一位员工而言，服务需要从自身做起，这种服务意识将不断得以深化、加强。

导购+承诺=放心

随着顶固终端迎来一波波促销高峰，导购员忙得不可开交。导购员心中始终有一把打开消费者心扉的钥匙。据广州马会家居顶固定制家具专卖店导购员介绍，“遇上节点促销，不管多忙，她们都会给消费者细致讲解，尤其衣柜产品很多东西是不直观的，例如工艺、环保、甲醛释放等问题，消费者无法从外观上判断。这就需要给消费者深入介绍，并通过板材演示及相关数据解释，消除消费者的疑虑，并通过介绍顶固品牌，给予消费者品牌信赖感。这样，才可以令消费者买得安心、放心。”

顶固还完善线上服务，线上提供产品咨询、设计建议等，线下打造标准化定制服务，消费者可按不同喜好自由选择样式、大小、材质、风格等产品，打造用户专属的空间。

对于大部分消费者而言，品牌的承诺是最大的保证。广大消费者只要选择正规的品牌，意味着选择了可兑现的承诺。面对鱼龙混杂的建材市场，顶固加强打假政策，加强对终端的严查严打。广大消费者只需细心在边框型材上凭借激光打印的顶固LOGO、产品包装等方面即可辨真伪。顶固坦诚公示相关检测报告、荣誉证书，给消费者放心的体验。

对于广大消费者在产品安装、使用、保养过程中遇到的困惑，只要拨通全国服务热线，售后部门第一时间响应需求，在最短时间内予以解决，形成服务部门、经销商、消费者三个层级的服务闭环。同时，开辟多重渠道如官网、商城、微信、微博、400 883 5858客服电话等，对消费者投诉反馈及时处理。

为消费者打造健康生活，倾情推出“竹香板衣柜”，以全系EO级竹香板材为配置标准，导入顶固产品的全健康理念，塑造行业首屈一指的健康标准。从产品质量、消费环境、后期服务等，顶固都在不断完善，务求做到最好。

选择顶固，顶固让您放心。

定制一个家，不求奢华，但求暖心！顶固，给您一个温暖的家！