选自《顶固中国》2017年NO.53期秋季刊

贵阳顶固蔡志强先生专访

“让您放心”一直是顶固全屋定制的企业宗旨。在市场变幻的十几个年头里，我们一直专注于高端衣柜，凭借始终如一的产品品质，深得经销商的认可。也正是经销商和顶固企业的努力，我们一起把顶固打造成了一个汇聚着梦想与汗水的舞台。他们努力开拓、认真服务，真正将顶固全屋定制的优质产品带给了每一位消费者。

在顶固全屋定制经销商“大家庭”之中，贵州贵阳的经销商蔡志强先生就是其中的优秀代表之一。近日，有幸能对蔡志强先生进行了一次专访，下面让我们一起来聆听蔡总与顶固携手奔赴梦想的心路历程。

Q1：蔡总，据说您投身建材行业前后有二十年了，对建材市场的了解与目光可谓大师级的了，定制行业这么多品牌，可以跟我们分享一下您选择顶固的理由？以及您与顶固的发展故事吗？

蔡总：企业文化对于一个品牌非常重要，这个是灵魂。我们非常认同顶固的企业文化“勤奋、好学、爱心、感恩、协作传承、不找借口、程序为先、不走捷径”，这个也是我们所感受到的用行动去体现的企业文化，也是我们衡量自身行为的标准，最终让我选择顶固的理由之一。任何产品，用户感受都是从产品的本身开始，我也是顶固的忠实粉丝，我自己家里装修用的都是顶固的产品，让我通过对顶固产品的品质认可到对顶固企业的深入了解，到最后和顶固企业结缘，一起共同发展。

Q2：刚才有谈到蔡总对“爱心、感恩，协作传承”等等企业文化的认可，那这个理念您是否也用在团队管理中呢？发展总是离不开团队的团结协作，您在打造团队的过程中遇到了哪些问题，又是如何去解决的呢？

蔡总：团队的打造，都是人才的问题。我们在同样的市场竞争之下，有好的品牌有好的人才，才能快速发展。人才争夺战在我们接手顶固之前就开始了，最好的方式就是把利益共同体变为事业共同体，就我们现在的顶固管理团队都是我们的事业共同体，我们在一起做共同的事业，大家都有清晰的目标和方向，团队的管理就简单很多。

刚开始，主要是两人合伙制，到后面我们新开发的店面都鼓励一线的店长参与投资入股，不需要新开发品牌，重新找位置，就可以创业，把收益分享的同时也是把风险分摊，大家都非常积极的投入到有归属感的自己的事业中。而对于目前还没有成为我们的合伙人的伙伴，也可以看到自己未来的发展方向。

Q3：不管是对团队的经营，还是对公司，对品牌的经营打造，毋庸置疑，这个过程是艰苦的，也是不断变化的。同时这个行业内的竞争是残酷而激烈的，再加上现今众多中心品牌的加入，更加恶化了行业的环境。请问您是如何做到在这残酷的市场，在这瞬息万变的市场竞争中始终握有主动权，并取得如此成就的呢?

蔡总：从目前来看，我基本上可以算是毕生都投入到了建材的这个行业，从九几年到零五年年的市场是大家对装修概念的认识，是解决刚需问题，那个时候市场比较好做，我基本同品类选择2到3个品牌同步发展，现在经营最长的品牌已经经营有20年，也有相应的客户群体。而现在的市场，我认为要发展扩张，只有做宽品类，挖掘已建立信任基础的客户需求，把单值做大，品类做全。

有市场的竞争，才有我们产品的进步，生活品质的提升。我们要先找对市场的视角，只有站在足够高的视角，才能看到市场发展的方向，也才能找到对市场的定位。对于定制的行业我非常看好，每个家就像是每一个人，都希望有自己的独特性，有自己的代表性，不喜欢千遍一律，我们只要找到了市场最终的追求方向去努力，也就会得到市场的认可。选择大于努力，我认同定制行业的发展，同时也为自己找到顶固这样有发展潜力的品牌感到幸运。

Q4：说到市场，当前是一个各种商品供大于求的市场经济时代，更是一个产品同质化，技术同质化的时代。在激烈的市场竞争中您是怎样去把控的呢？

蔡总：模仿者始终都在模仿，总是在追逐创造者的背影，我是这样要求自己，也是这样要求团队。即便是同样是衣柜，市场在做单项产品的方案，而我们要给客户的是整套的家居解决方案，把客户从一个单一的柜子延展到整个空间的设计搭配，包括成品的家具，包括软装的色彩搭配，让用户在我们这里体验到专业的区别。同时强化服务意识，加强服务管理，构建6D服务体系，与顶固总公司配合给客户提供专业的齐全的金象6D服务。产品是我们的基础，而延展的是团队的专业服务，有专业的视角，才能提供一个专业有品质的服务，这个是不能同质化的，要做到让服务系统化、服务标准化、服务模块化、服务品牌化。

非常感谢蔡志强先生跟我们分享他在对大家居打造过程中的对团队打造，对市场，对客户把控的经验。在这里祝愿贵阳顶固再创高峰，祝蔡总的大家居越做越好，也祝愿在顶固这个平台的每一位家人都可以实现自己的梦想，创造自己辉煌的人生历程。